Integrare le attività offline a quelle online per rispondere ai nuovi comportamenti di acquisto dei consumatori.
Il Corso Breve in Digital Marketing getta le basi e dà le linee guida da seguire per creare una corretta presenza online.
La diffusione dei Social Network ha creato una vera rivoluzione nelle logiche di marketing e il corso pone le basi per comprendere meglio i canali Social come strumento di promozione online. Attraverso i Social Network viene solitamente gestito anche il Customer Care, pratica utile e soprattutto rapida, per soddisfare le richieste dei propri clienti. Il corso farà luce su tutti gli strumenti di CRM (direct message, faq, social app, tool esterni) e sulle loro modalità di gestione applicata a Facebook, Twitter e Instagram.
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
Il corso completo comprende 2 moduli distinti, erogati in due date diverse.
Primo modulo
Social Media Management
1. Dove sono i clienti?: conoscenza dei principali Social Network (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Whatsapp for Business, TikTok);
2. Consigli per creare una strategia di vendita e come proporre contenuti validi (creatività, tone of voice, digital writing);
3. Conclusione con presentazione del nuovo Marketplace online di San Marco come nuovo strumento di vendita.
Secondo modulo
Social Media Customer Care
1. Panoramica dell’evoluzione del servizio al cliente (customer care) e come è cambiato con l’avvento dei Social (customer care online);
2. Introduzione a strumenti di gestione e controllo con alcune linee guida da seguire e gli errori da non commettere (best practices);
3. Conclusione con presentazione dei profili Social di San Marco.
Destinatari
Rivenditori e Applicatori
Tipologia
Corso Teorico
Partecipanti
minimo 8 persone
Sede
Corso svolto online
Date e orari
dalle 9:30 alle 12:30