Un'importante occasione di incontro e confronto tra rivenditori, condotta da un nostro consulente esterno specializzato in customer service, che si rivolge a tutto il personale che all’interno del punto vendita entra in contatto con il cliente: banconiere, colorista, contabile e magazziniere.
Consigli pratici per entrare in sintonia con le esigenze del consumatore, per presentare San Marco e i suoi prodotti in modo efficace e diretto, per essere convincenti e fidelizzare ulteriormente la clientela. Una chiara visione del mercato e della sua evoluzione attraverso le più recenti tecniche di analisi delle esigenze e dei bisogni delle diverse tipologie del compratore (artigiani, privati, arredatori, architetti) per saperli orientare da veri consulenti in ogni situazione richiesta. Il webinar, attraverso simulazioni ed esercitazioni di gruppo, sarà l’occasione per sperimentare una comunicazione efficace in ogni fase della vendita, dall’accoglienza al servizio post vendita. Durante il corso non verranno trattati i prodotti San Marco e le loro applicazioni.\Il corso completo comprende 2 moduli distinti, erogati in due date diverse.